Zertifizierung macht keinen Sinn

[Welle]

Hallo
Ich habe heute mal bei einer Organisation angerufen um mir ein Angebot für die Zertifizierung meiner Firma einzuholen.

Als erstes dachte ich es würde die Qualität meiner Arbeit geprüft und bewertet aber weit gefehlt.
Bei der ISO 9001 2008 geht es lediglich darum ein Qualitätsmanagement zu schaffen das dem Kunden zeigt, hier wurden Leitlinien erstellt nach denen gearbeitet wird.
Z.B.
Wie wird der Schaden Begutachtet und die Schadensumme ermittelt (Listen,Tabellen,Programme wie Hagel Expert II-Liste von Audatex)

Werden Mitarbeiter weitergebildet um die Qualität der Dienstleistung zu sichern

Sind Maschinen und Werkzeuge auf dem neuesten Stand der Technik

Wird intern die Qualität der Arbeit überwacht und wenn ja wie

Gibt es Richtlinien für die Ordnung am Arbeitsplatz (Aufbewahrungssysteme für Werkzeug und Maschinen)

Wie werden Kundenfahrzeuge vor Schäden wie Kratzern oder Verunreinigungen durch Mitarbeiter geschützt (Kotflügelabdeckungen,Folien,Schaumstoff)

Alles in Allem wird erwartet das eine Umgebung vorhanden sein soll in der es möglich ist Qualitätsarbeit zu leisten
Ebenso muß eine reibungslose und Qualitätsgesicherte Zusammenarbeit mit anderen Firmen oder Versicherungen gewährleistet sein
Die Schnittstellen zu Versicherungen sollten sich auf gleichem Niveau befinden. Das bedeutet, Kostenvoranschläge sollten Möglichst nach den gleichen Richtlinien wie bei Gutachtern erstellt werden.

Für mich als einzigen Mitarbeiter meiner Firma stellt sich die Frage,wie lasse ich bloß meinen Koffer im Auto Zertifizieren???




http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tsmanagementnorm